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不要担心电商能怎么你,陶瓷企业好好做好实体吧

  • 2015-11-20 21:29  来源:美家网  责任编辑: huangxuefang  点击数 :
  陶瓷在家居建材行业是个传统继承性很深的行业,2015年电商潮来袭时受到很大的打击,转型的步伐也是沉重而缓慢的。如果传统套路难以舍弃就不要舍弃了吧,实体店的经营对于陶瓷行业来说是不可或缺的。

(图片来源于网络)
  把文化和价值放在价格前面
  如今花重金装修得很华丽的门店和展厅很多,真正具有内涵的却很少。消费者们进入实体店很多时候可能会被精致的包装所吸引,但是不会为包装买单。所以大门店不要把笔墨放在大幅的明星宣传照上,要把重点放在你所销售的东西上。和网上购买相比,实体店的价格肯定是贵很多,商家想要消费者心甘情愿多给钱就要让消费者为门店带给自己的文化理念和销售价值买单,为体验和服务买单。
  门店导购员的素质很重要
  导购员是产品对外的窗户,是商家的传声筒,是消费者的买手,一个整天坐在柜台或者只会背产品说明书的导购员要来何用?门店装修影响消费者会不会进店,导购员的口舌影响消费者会不会掏钱包!所以相比起门店装修,商家要注重对门店人员的培训和包装,热情但不纠缠、耐心但不烦心、主动但不强迫应该是最能带给消费者优质的消费体验的。能够抓住消费者需求的导购员了不起,能够找到消费者其他的潜在需求的导购员就更牛了。销售的目的是成交,做十单成功一单和做三单成功三单相比哪个更成熟显而易见。
  调整服务的灵活性
  实体店的效率低、服务差是很久以来就存在的硬伤,聪明的商家不能只是增加人员,而应该是简化手续,为消费者提前准备好几个途径任君挑选,可以在线上完成的就不必在线下拖延时间,可以事先做好的就不要浪费消费者的宝贵时间。现在电影院很多都有了线上选座然后到场自助取票的取票机,或者陶瓷门店也可以借鉴这样的理念在门店设置这样的效果展示LED、咨询查询电脑等等,提高服务效率。
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