专访升华陶瓷营销总经理——张飞

　　“故夫河冰结合,非一日之寒；积土成山,非斯须之作。”常言道滴水穿石，在大浪淘沙的陶瓷市场，成功向来得之不易。有勇者，必有智，方能成大志。
　　2017年，建陶行业在看似平稳的暗潮下涌动。这一年有的企业增长迅猛，也有企业停滞不前;有的企业积极创新转型，也有的企业墨守成规。就在很多企业继续滑坡的同时，升华陶瓷却取得了稳中有升的佳绩，这是连续二十年的稳健增长。就此美家网的记者来到升华陶瓷营销中心采访了营销总经理张飞。

升华陶瓷营销总经理张飞

　　【美家网记者】面对刚刚开年的这个月，张总您能先和我们讲讲升华在新一年的计划有哪些？相对于2016年，您认为2017年的市场变化会呈现怎样的走向？
　　【张飞】就拿今年来说，由于受到去年国家环保政策的影响，现在陶瓷市场的一个现象是很多窑炉生产的比例呈现较低、开不全的一个状态，尤其是一些达不到要求的老工业区情况更是不好。从生产方面来看，目前是由于窑炉这方面的影响，这导致了开年来的货源都是处于比较紧张的状态，市面上可能会出现产品断货的现象。另外品牌市场份额可能会出现高端抢中端、中端抢低端这种情况，呈现出一个品牌亲民化、消费群年轻化、产品体验直接化这样一种市场走向。
　　从营销方面来说，升华陶瓷计划是会在广告、宣传等方面加大投入力度，包括媒体宣传、新的营销渠道（电商、房地产项目的战略合作、家装品牌等）。另外在渠道建设这块升华也会增加一些另外的宣传渠道，针对销售团队等综合业务能力也会进行培训和提升。升华陶瓷17年还是会以通体大理石瓷砖为主推方向，另外针对仿古砖这块也会上线生产。
　　【美家网记者】就现在来讲，市面上的产品营销越来越重视用户体验这一块，升华就用户体验这块是怎么去实施的呢？
　　【张飞】就用户体验方面，升华陶瓷主抓产品展示这块，比如1.全面提升终端店面的产品展示运用效果，紧跟新产品空间效果来运作。2.运用合作的铺贴软件（买砖宝）、VR技术让效果更直接的呈现在客户眼前，增加客户的使用感受。3.在瓷砖产品或宣传图册上面会增加二维码，里面拥有产品的各式效果图，以便客户能够更直观的看见产品应用效果。4.在终端给客户提供一对一的服务，以驻店设计师为主给客户提供一对一建议和服务。
　　【美家网记者】在去年的两会上提到“供给侧改革”，提出淘汰落后产能，将发展方向锁定创新领域，提升竞争力，创造新的经济增长点。对此，您认为这对于目前的陶瓷行业来说会造成什么样的影响？
　　【张飞】按照国家政策“供给侧改革”这个趋势来看，目的无非就是“强者越强、弱者淘汰”，淘汰一些落后的产能，扶持创新企业，淘汰没有创新、靠低价竞争、没有多少利润和实力的公司，保留有实力、有创新、有战略眼光的企业，对于陶瓷行业来说，“优胜劣汰”的自然规律不会变，有实力的企业会越来越强，高污染、高耗能的落后企业会逐渐被淘汰。现在中央供给侧改革的提出，也是基于这种目的，让优秀的企业做大做强，得到消费者的认可，同时也增强国民对国有产品的信心。从国家大方向来看，这种措施无疑会加快陶瓷行业由传统向现代化、机械化、数字化的转型发展，实现制造业的全面升级。
　　【美家网记者】面对陶瓷行业产品同质化现象严重、竞争激烈，升华在企业运营过程中会通过提升哪些方面来突出重围?
　　【张飞】对于升华陶瓷来说，主要还是要从1.核心产品的知识产权的保护，申请产品专利。2.加强总部对产品运用方面和对终端产品展示的引导，能够更加符合消费者的审美。3.加大品牌的宣传力度，增加品牌知名度和品牌影响力，全面提升产品的附加值。
　　【美家网记者】在以前，企业都仅仅是销售产品、提供服务，而现在更多的企业开始注重展示自己的品牌文化，逐渐从单一的产品营销向品牌营销方向进行转变。您是如何看待的?升华在这方面会有什么计划吗？
　　【张飞】这是一种品牌文化、品牌宣传方式、渠道建设的改变，升华陶瓷以前就仅仅只是依靠代理商的零售、批发等等相对传统的销售渠道，现在随着企业的不断发展在销售渠道方面也是不断的增加，从传统的批发、专卖店到当下的京东、天猫线上线下的销售，和房地产商、整装公司的战略合作也是不断在延伸发展的。升华也会加大在媒体宣传（高铁、广告）方面的力度。
　　【美家网记者】企业在终端的渠道建设和销售队伍建设方面都有些什么特点？
　　【张飞】升华主要还是深抓渠道建设这块，多增加新的销售渠道，企业也会加强对终端的配合，无论是促销还是活动，帮助他们将活动更好的实施落地。针对销售团队这块升华也在努力地从职业化、专业化、知识化、年轻化这几个方面打造出一支优秀的销售队伍。
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