陶荣：走价格战路线对品牌没有任何益处

 　　【陶荣】: 现在，国家和地方政府抓环保问题主要是针对工厂这一方面。我们陶艺家的工厂在肇庆，近几年来，按照国家和当地政府的要求一直在加大整改、清洁生产、控制排放，在设备和技术控制上不断改造和改良，符合政府对于环保的要求。当然，这个过程中，不可避免的，使制造成本增加了，但我们绝不会将这些成本向经销商和消费者转移，我们会通过降低管理成本、增强营销、服务等方面，来提升品牌的市场竞争力。

　　我们“陶艺家”是不会走价格战这条路线的，所以我们对这个市场仍然信心满满。在我看来，一个好的产品不仅需要有市场竞争力，而且要有社会责任感，所以，环保一直是我们企业放在发展优先考虑的重要位置上。

　　【搜陶网】: 售后服务一直被认为是重中之重。在这一方面，公司的售后服务又是做得如何的呢，能否让顾客感到满意?

　　【陶荣】: 一直以来，陶艺家秉承着“以客户为先，积极配合客户，提升客户的满意度，实现与客户长期合作”的理念。我们的售后服务，力求做到零投诉。从厂家生产的源头，一直到终端消费者使用的全过程产销链条中，我们都争取在各个环节把服务做好，全力以赴，让消费者感到满意！

    >>>>>>>作者札记:

　　从陶总的精神与坚持中，笔者看见了一句话: 你若不想做，会找到一个借口；你若想做，会找到一个方法。

　　当其他人因为商业空间萎缩而离开后，最后真正留下来的，不是失败者，而是坚持从自身改变，找到出路的佼佼者。 

　　谢谢陶总的坚持。此刻笔者思考的，是这一生，究竟自己为何而来。怎样从容的面对每一个难关，是一个值得学习的永恒课题。