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“定制”已经不是任性的时代

  • 2015-11-26 17:13  来源:搜陶网  责任编辑: wangjiaqi  点击数 :

  定制家居在这几年飞速的“蹿红”。 在什么都讲求个性的如今,消费者对于家居的需求也日益呈现个性化,于是,定制家居应运而生。但定制在满足个性需求和解决空间利用问题的同时,各种问题也逐渐暴露,而“不退换”的规定则让消费者不敢太任性。

(图片来源网络)

  有的消费者买了定制的家居用品,出了问题之后,店家以这是“定制商品”的名义不接受退换。“定制”这两个字,在出厂后,就被冠上了“不退换”的标签。

  “定制”真的是一把带来个性化,又要承担“不售后”风险的双刃剑吗?消费者还能不能开开心心地定制家居产品了?对于消费者的困惑,业内人士表示,“定制”是需要更高水平的生产能力的,并且,需要在售后服务上具备更快速有效的手段,否则,水平有限的定制品牌常常因为产品不过硬、维修不及时,给消费者造成不良感受。

  我们要提醒消费者的是,在定制柜子或者其他家居产品的前期,与商家、设计师的沟通真的非常重要,材质、大小、颜色、模拟图,都需要消费者细心把细节都看几遍,确认好再动工,个性化的需求并不意味着随心所欲。在定制商品的合同条款中要求,消费者不得由于喜好等非质量问题原因发生变化而要求退换货,这也是与非定制商品的明显不同,所以动工前一定要仔细看清,和想清楚材质、颜色、大小之类的。

  确实存在一类消费者揣着“定制就应该随心所欲”的想法,在商品没有质量问题的情况下,完全“任性”地要求商家为其免费修改既定的产品设计。事实上,消费者与商家签署的协定应当维护双方的合理权益,商家的推脱与消费者的任性,都会成为市场的搅乱者。所以,想想清楚再决定下手,现在任性不来了。

 

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