家居建材企业经营模式迭代，未来“社区店”或将成为又一新增长点！

 　　1月8日，东鹏鹏住北海社区店正式试业。「鹏住」社区商业模式是基于东鹏集团在整装领域做了长达10年的探索而最终成型，由原来传统的“整装思维”升级为“家服务思维”。据悉鹏住小店涵盖了整装、局装、旧房改造、维修保养等诸多服务，这一举措更加接近消费群体，增加了与业主的粘性。

　　社区渠道前置已经蔚然成风，欧神诺、维意定制、诗尼曼等不少泛家居企业当成重点来抓，将社群营销纳入计划。又如像红星美凯龙，每次搞大促，业主社群都是重点，2020年五一期间，通过社群互动收集了解用户需求，完成476场线上福利活动，实现领券转化销售92306单，关联销售14.58亿元。上线商场通过社群带来的销售额，占到总销售额的20%。双11的时候，组织了2000个楼盘的业主群、近50万名团达人，助推销售。苏宁零售云超过4400家门店的店主，建立起1万多社群。

　　市场竞争的高压下，大多企业也不好过，都希望通过渠道大力开拓市场，且渠道越来越多，购买越来越无渠道化。家居家装中的社区店一直备受关注，也有很多争议，尤其改造成专门的社区家装店。把门店开进社区里，设计生产下单系统化，简化交付流程等多种方式，来进攻存量房装修的市场，不过拿下这个这个山头并不容易。

　　存量二次装修的需求，并非是集中爆发，而是相对零散的，分散在很多小区里。短时间内，估计很难从一个小区里挖出很多客户。因此，得放到一个社区、一个区的大范围里去发现客户，去做推广转化。现在对厂商来说，不应该是产品、渠道、扁平下沉、促销模式的创新，而是新合作机制的再造。

　　面向年轻消费人群已成为主力，未来整个消费市场一定是一个社群文化跟圈层经济，不妨建立一种共融、共生的大流通小客户模式，建议与相关品类商家联合进小区推广，分担成本，共享客户，提升做好服务价值，靠口碑吸引用户。另外通过现代化的工具让陶瓷渠道平民化、就近化、无负担化、社群化、共享化，这应该是目前的重要工作，也能为未来的竞争蓄势待发。