“建筑卫生陶瓷行业售后服务规范标准”简一专场调研会

　　2021年10月18日下午四时，“陶瓷行业服务规范标准组委会”调研小组走进广东简一（集团）陶瓷有限公司，隆重举行“建筑卫生陶瓷行业售后服务规范标准”专场调研活动。 

　　为响应国家高质量发展要求，由佛山市禅城区陶瓷行业协会发起联合中国产学研合作促进会、国家住宅科技产业技术创新战略联盟、（国家）建筑材材工业技术情报研究所认证评价中心、中国陶瓷工业协会、广东省佛山市质量技术监督标准与编码所等组成的“陶瓷行业服务规范团体标准组委会”，经过近半年左右时间的筹备，于5月份启动了《建筑卫生陶瓷行业服务规范》团体标准。本次"陶瓷行业服务规范标准"为陶瓷行业首个服务标准，为行业首创，由中国陶瓷工业协会牵头重磅发布，一是这个标准是由对口协会"中国陶瓷工业协会"行业最高层面权威发布；二是企业通过参与制定标准可以提升和加强自身在行业影响地位，“陶瓷行业服务规范团体标准”为陶瓷企业销售增量赋能，增强消费者体验感与获得感。《建筑卫生陶瓷行业售后服务规范》现已进入调研、编制阶段。

　　简一作为《建筑卫生陶瓷行业售后服务规范》团体标准的主要起草单位之一，成为开展调研工作的重点企业单位，这是主办方和行业对简一瓷砖服务实力的肯定。广东简一（集团）陶瓷有限公司创建于2002年，是大理石瓷砖品类的开创者与领导者，简一在专注大理石瓷砖品类和坚持自主品牌建设的基础上，以“客户至上，同创共享，追求极致，持续创新，真诚友善”为核心价值观，以“匠心打造高品位绿色人居空间”为使命，实现做最值得信赖的大理石瓷砖领导品牌的愿景，为大理石瓷砖行业的发展和人类的美好生活做出更大的贡献。

　　目前，简一已出口意大利、法国、德国、西班牙、美国、澳洲等70多个国家，并被广泛应用于希尔顿酒店、万豪酒店、万科地产、招商地产、绿城地产、银泰地产、碧桂园地产、融创地产等各类大型项目。简一通过自主设计开发，掌握了大理石瓷砖制造核心技术、专有技术，至今已拥有多项发明技术、实用新型专利、外观专利等技术，以更加精湛的技术和工艺还原世界珍稀石材纹理，为追求高品质生活的人们提供高端、环保的装饰材料。此外，还率先成立了大理石瓷砖应用设计学院，通过对接国际潮流，研究并推出各种大理石瓷砖应用设计方案，满足高档装修需求。

　　简一的营销网络遍布全球，覆盖意大利、法国、德国、西班牙、美国、澳洲等国家的重点城市，在国内拥有600多家旗舰店，同时与大型物流机构形成战略合作，建立完善的终端销售服务与工程服务体系，为广大终端客户及消费者提供最专业最贴心的品质服务。另外，简一推行成品交付服务，帮助顾客解决交付问题，提供密缝铺贴10年保修、产品追溯码，保证产品的质量，同时设有售后管理、400热线、老李直通车等渠道和管理机制，保护客户利益。

　　据了解，本次《建筑卫生陶瓷行业售后服务规范》调研活动就相关服务内容与简一售后服务部、成品交付部进行了深入的沟通与交流：陶瓷售后投诉处理、质保问题、服务流程、服务标准、服务质量管理、用户满意度评价、设计还原度问题等等。 

　　广东简一（集团）陶瓷有限公司作为《建筑卫生陶瓷行业售后服务规范》团体标准主导参编单位之一，并作为陶瓷行业服务标准的重点调研单位，参与调研编制意义重大，为本次《建筑卫生陶瓷行业售后服务规范》标准编制奠定了良好的基础！