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新形势下,瓷砖企业做“数字化”难在哪里?

  • 2021-04-07 08:44  来源:综合自各方信息  责任编辑: lihaimin  点击数 :

   最早,在供小于需的阶段,谁具备有规模的生产能力,解决商品短缺问题,谁就是王者。进入第二阶段,各行各业各领域的商品已极大丰富,这时营销便成了企业关键的竞争力。谁能把渠道,分销渠道、零售渠道建立的最好,就是市场的领导者。到今天,步入第三阶段,伴随着消费的升级,产品创新能力、更好的体验场景,成了新的关键竞争力。

  “数字化”场景就是当今的客户运营能力,是提供给商家和客户的一种新的协同方式;能让商家与所服务的每一个消费者,连接起来,形成很好的沟通和协同,更好地去满足他的个性化要求。数字化成为不可逆转的趋势。不管是传统制造陶瓷行业、定制企业、装饰公司还是卖场,未来决定企业量级的一个重要因素一定是数字化程度。

  瓷砖行业服务链很长,复杂的业务流程,尤其瓷砖(岩板)泛家居板材化的闭环服务能力很重要,因为产品最终实现加工、安装,才算是交付;光靠传统方法,无法给予消费者更优的交付体验。所以必须有新技术、新信息化平台去支撑,先将自己的所有信息包括产品、设计、服务变成数字化,交给计算机、人工智能等,它才会给消费者带去更多、更好、更优化的服务体验和感受。瓷砖企业在数字化设计、数字化下单、数字化制造、数字化交付等方面,都还有很大的提升空间。

  岩板如果要走数字化营销,首先线下服务意识也亟需迭代。终端是很难解决岩板加工问题的,但是如果企业把线下加工安装服务做好的话,那么相应的数字化营销应该就会像现在流行的快消品那样,在线上实现增长。

  目前,业内有一定量级的陶企,如金意陶,简一,马可波罗,欧神诺,冠珠,蒙娜丽莎等一批陶企在数字化的转型升级除了留在营销端,还把目光瞄向生产数字化和管理数字化,生产基地以智能化、信息化、柔性化为核心。

  这一两年业内提起更多地是数字化的运营,就是通过网络渠道推广产品。2014年起就有陶企介入到淘宝,但其半成品的属性,又不方便运输,陶瓷在展示上有很大的局限,可能销售不如其他快消品,最近两年才开始有所改善。反而是通过直播形式招商帮助线下瓷砖经销商做品牌的展示,实现流量的转化会更大发挥互联网的作用。

  原本,消费者应该是企业最宝贵的资源,但现在企业与消费者之间,失联了。业内人士分析,这是传统营销的一个弊端,而这一弊端,数字化营销恰恰可以改变。数字化营销将来会取代大部分传统市场的销售渠道,因为数字化营销是在销售时得到的数据分析,通过这些数据分析再去制定目标;最终实现目标。如今,互联网直播带货行业主要是成品销售,半成品的瓷砖产品如何能像成熟小商品一样通过网络带货、让消费者拥有更便利、更舒服的体验;数字化营销走出去是瓷砖企业应该思考的问题。

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