瓷砖经销商需转型服务商，从白热化市场竞争中赢得先机！

 　　近两年，经销商转型为服务商的趋势越来越明显，尤其是在岩板“井喷”后。由于瓷砖经销商面临着太多的痛点和配套服务的不足，如何更好的将销售岩板产品卖出去成为企业与经销商心系大事。岩板这个东西，应用在家居各个领域，非常广泛，而且在应用过程当中，又运用了很多高科技的东西，切割、加工、定位等等，包括会用IT信息来赋能。所以“高定”的定位一定会倒逼整个行业的服务升级，“高定”肯定要解决服务最后100米，建立自己服务体系，打造服务标准，最终要把服务的标准推到每个经销商。

　　如近两年，金意陶推出的“全瓷定制家居”的新概念。如今瓷砖（岩板）泛家居板材化已经完全可以代替板材应用在自家的家具、橱柜上，完全可以实现定制化，那就意味着瓷砖的销售模式，要以定制为理念转变。基于业务裂变的原因，金意陶正带动经销商从单向销售转型为服务商。

　　还有祥达企业着力打造“瓷砖+服务”的消费生态，以服务立标，转变经销商服务理念等。实际上，近年来大批陶企赋能经销商转服务商（事实上，陶企已经称自己的经销商为品牌服务商），直接介入工程与整装业务，销售与服务并重。

　　不培育广大经销商参与岩板营销是注定要失败的，产品包括供货、运输、仓存之间的矛盾与协调等等，都不是厂家或某一个销售环节节点可以全部揽下的，消费者需要的是一种极致客制化的服务来乘载，这种服务，不再是响应式的，而是主动的；不再是触点式的，而是集成的、整合的

　　在当地竞争力强的经销商瓷砖经销商，第一，产品高品质。第二，产品的设计效果好甚至是提供场景体验。第三，售后关系的维护能力强。第四，最后一公里落到实处，其竞争力与口碑往往会更强。

　　有需求就会有市场，有需求会产生服务。除了品牌与瓷砖经销商增加服务之外，可能会产生第三方参与服务并以此为生或者关联行业横向发展过来，这就是市场无形之手的力量，市场具有自动调节功能。岩板是行业的机会，它的增量市场跟原来的客户不冲突，也不影响原来的市场份额。因为增加的是家具板块和石材板块渠道。经销商不妨从原来的瓷砖经销商升级为瓷砖、岩板服务商。

　　进入2021，传统瓷砖经销商渠道将走向分化。一部分继续做传统瓷砖，一部分将会走向岩板市场并附带深加工，通过自己的加工能力，为小B服务。与此同时，根据应用场景的拓展，渠道也在不断重构，因为岩板的跨界，如石材企业、定制企业也在加入，这就拓展了渠道的边界，丰富了行业的生态。