放心消费在陶业：瓷砖质量问题占陶瓷类投诉较大比重

　　近期，齐鲁网报道了一起瓷砖质量纠纷事件。山东东营的吴先生因装修新房在淄博某建材城某瓷砖经销商店里购买了广东某品牌共计9890元的地砖，这一批瓷砖整片砖看起来没有问题，但是只要一切割就会出现切割面不平整的问题。

　　对比现场切割的瓷砖，该批瓷砖与吴先生新买的另一种瓷砖的切割面非常不一样，装修师傅也表示以前从来没遇到过这种问题。对此，经销商表示，砖是纯广东砖，至于为什么出现这种情况，他也不清楚，他只是经销商，砖出现质量问题可以直接返厂，可以把没有使用的砖拉回去退钱，已经铺上的则一概不管。对于经销商的处理意见，吴先生一方并不认同，他们希望商家把所有砖全部退了，赔偿包括人工费等损失费用。双方争执不清，吴先生一方准备找广东厂家鉴定，通过法律途径解决。

　　无独有偶，河北石家庄的游女士也遇到了瓷砖质量问题。

　　8月，游女士购买了广东某品牌的瓷砖用于新房装修，结果瓷砖一铺完，她就发现新铺的地砖出现多处划痕。排除了暴力施工造成瓷砖划痕的情况，游女士认为是瓷砖质量有问题。她联系了卖家，卖家则表示不是瓷砖质量问题，这是施工造成的划痕，并且能提供能提供厂家质检报告。而游女士并不认同这个说法，双方分歧较大，最终未达成一致意见，将通过司法程序解决。

　　其实，因瓷砖质量而引发的纠纷屡见不鲜。记者发现，今年进入装修旺季以来，各地频繁发生装修业主与瓷砖经销商的纠纷。2020年第三季度全国消协组织受理投诉情况统计显示，房屋及建材类商品收到投诉7506件，位居商品投诉类第六名，其中瓷砖质量是一大问题，涉及的纠纷主要有瓷砖色差大、有“裂痕”等。

　　据不完全统计，近一个月全国陶瓷砖质量抽检调查有59批次不合格。以“南国陶都”佛山的禅城区为例，该区市场监督投诉举报中心数据显示，2020年9月装修建材类消费投诉有174件，其中瓷砖材料67件，占据榜首，瓷砖质量问题成为了消费者投诉的重灾区。

（摘自：中国陶瓷网）