变化的陶瓷消费者，变化的营销模式

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当电视机成为千千万万个家庭生活中不可或缺的重要组成部分时，电视营销是各个不同行业主要采取的营销宣传方式。随着时代变迁，80、90后成为社会主力，网络渗透到人们生活的各个方面，改变了人们的生活习惯。网络成为了人们获取信息与社交的主要平台，面对变化的环境、变化的消费者，陶瓷企业需及时调整营销模式，抓住消费者的心理。

蒙娜丽莎集团文化总监曾说过：“瓷砖产品由于其销售半径的限制，不可能像手机产品一样将全部精力投入到线上争夺战中，而应该将“圈地”和“圈人”相结合。线上引流，制造话题，争夺眼球，获得认同；线下服务，提供产品，高效及时，高标服务。因此，需要厂商改变以往的营销模式，通过思路创新和方式创新，广泛、持续、全面地与各类圈层建立链接，进行渗透，并逐步扩大在圈层中的影响力和话语权，继而达到传播品牌、影响消费行为的目的”。

线上

基于互联网突破时间、空间的便利性，越来越多的消费者在网络平台进行陶瓷相关信息的收集，也越来越多陶瓷企业借助网络平台进行品牌、活动的营销推广。随着新媒体营销方式多样化发展和信息碎片化趋势，陶瓷品牌的营销宣传需结合产品的特点，抓住消费者的心理触及点，方能引起消费者关注，提高品牌知名度。

广告界有句有名的话：反复刺激、加深记忆。在资讯过剩的年代，不断重复重复再重复，就能让人永远记住。但随着经验的积攒，简单粗暴的方式已经难以打动消费，只有真正的触及消费者的内心，才能给消费者留下良好的观感。如东鹏瓷砖微电影《谁说中国人不懂爱》、马可波罗微电影《无声陪伴》等，给人们留下深刻而温情的印象。

线下

电视广告、网络广告、户外广告等媒体是消费者形成陶瓷品牌初步印象的主要途径，而真正促使消费者进行陶瓷产品购买的关键在于实际的消费体验。体验会涉及到消费者的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，理性与感性共存。陶瓷品牌需重视提升产品品质的同时，将终端门店设计和服务水平相结合，打造良好的环境氛围。

法国人有一句经商谚语：即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。人都是视觉动物，对“美”有着不自觉的追求，终端门店的产品陈列、场景设计和店员的服务行为都将重组消费者的品牌印象。陶瓷品牌需在终端跟进宣传，重视消费者的感观、情感、思考、行动和思考五个方面的需求。

一切都变化，改变从未停止。

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