回归本质，满足陶瓷消费者的预期

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2018年以来，随着经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，房地产市场需求疲软，陶瓷行业增速全面下滑，市场竞争加大。互联网的便利性推动了宣传营销方式的发展，提高了陶瓷品牌信息传播的速度。一方面，消费者对强势品牌具有一定的信服力，另一反面，随着品牌的“快餐化”，也有越来越多的消费者对品牌抱有戒备心理。陶瓷品牌的营销与宣传需以产品和服务为基础，满足陶瓷消费者的预期。

营销宣传是促进陶瓷产品销售和品牌宣传的重要环节，但并非所有的营销方式都能达到预期效果。过于夸张、夺目的营销能够迅速的抓住消费者的注意，同时提高了消费者的期待值。随着信息交流速度增快，消费者变得越来越聪明和理性，陶瓷品牌的获客成本逐渐提高。信息时代，营销与宣传是必须的，但陶瓷产品是实体的商品，与消费者的生活息息相关，最终还需要回归产品层面。

品销一体化

品牌营销，是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程，是企业要想不断获得和保持竞争优势，必须构建高品位的营销理念。销售过程中包含的产品与服务是品牌构成的重要组成部分，而品牌能够吸引消费者，促进销售。利用陶瓷品牌符号，把陶瓷产品输送到消费者心里，使消费者选择消费时优先选择这个产品。

欧文莱品牌管理中心总经理梁雪青曾说过：“以往陶瓷行业传统思维常常在品牌推广与终端销售上脱节，一旦提到品牌营销就会觉得必须把自己端得高高的，不食人间烟火，而终端活动基本是用短期销量来衡量成败。但我认为当品牌发展到一定程度后，一定要追求品销合一，用品牌力量推动销售，同时也通过销量去增强品牌力量。而品销一体化的大型整合推广包括品牌声量、感知产品、年轻互动、品效共振”。

超预期体验

据有关数据预测，到2022年中国中产阶级人口有望达到6亿人，随着可支配收入的增加，这一群体势必然会提高对可以提升生活品质的产品的投入。消费者通过陶瓷品牌的营销宣传了解品牌定位，对比产品和服务的体验进行购买决策。广告宣传、产品品质和服务水平是相互关联的关系，而广告是营销的一种重要手段和方法，是品牌的重要推手之一。

“现代营销学之父”菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为，顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”。良好的营销策略和广告策略吸引消费者，影响消费者的预期值，陶瓷企业通过高品质的产品质量和服务水平为消费者营造超预期体验，有利于提高陶瓷品牌的认知度和口碑。

互联网信息透明化的时代，消费者越来越精明，回归本质、积极创新、扎实基础是陶瓷品牌赢得消费者信赖的关键。

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