陶瓷消费环境变迁，陶企发展思维的转变

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据齐家网、腾讯家居、优居新媒体联合发布的《2019年互联网家装用户洞察白皮书》数据显示，装修公司的获客渠道发生了变迁，线下渠道占比48%，线上渠道占比52%。以前的获客方式主要为打电话、发传单、小区蹲点、熟人介绍、逛建材馆等传统方式，效率较低；现在获客更多在互联网家装平台上，传统营销思维发生了改变。

新群体带来新消费和新需求，新需求带来新变化，随着居民可支配收入的提高，消费者的特征、使用行为、消费偏好等方面已然发生变化。消费结构升级趋势明显，消费过程中，线上信息获取的便捷性和线下无可替代的体验感和参与感成为了消费者家居类消费者的关注重点。产品与服务是品牌的基础，营销和宣传有利于提高品牌的知名度。面对新的消费环境，陶瓷企业需转变思维。

品牌营销前置化

互联网的高速发展，增加消费者获取商品相关信息的渠道，提高信息交流的速度的同时，信息搜索的碎片化使消费者的注意力分散。陶瓷品牌的流量入口被“分流”，降低了陶瓷品牌营销宣传的影响。品牌对消费者具有一定的影响力和信服力，陶瓷企业需重视品牌营销，提高品牌在消费市场的知名度和认可度。

亚细亚瓷砖副总裁曾说过：“家居行业流量分散，消费者注意力越来越碎片化，尤其是在消费频次超低的瓷砖领域，企业在品牌运营方面必须在市场前端找到突破口，在消费者开始装修、逛店之前就形成品牌认知。因此，家居建材企业的品牌营销应该前置化，在用户决策之前影响决策”。强势品牌可以占据消费者在一个陶瓷品类中的心智，陶瓷品牌需加深消费者对品牌的印象，建设良好的口碑，从而影响消费者的购买行为。

线上线下协同发展

电子商务出现前，没有人会预想到能够突破空间的限制，可以在网上购买来自全国甚至全世界的商品，也没有人会想到体积大、重量大的陶瓷产品能够与互联网相结合。供给与需求是相互影响、相互促进的关系，线上线下全渠道发展，整合供应链，有利于陶瓷品牌提高效率，降低成本，优化消费者的服务体验。

消费者在线上主要通过社交平台分享、陶瓷品牌官网以及综合电商平台等途径了解陶瓷产品或品牌的相关信息，线下主要以家居建材卖场、品牌旗舰店等渠道进行实际体验。当单品销售方式对消费者的影响逐渐减弱，陶瓷企业需对消费思维的转变有清晰的了解。通过线上线下协同发展，提高消费者消费过程的效率。

陶瓷消费环境变迁，对陶瓷零售方式提出了更高的要求，陶企需转变发展思维。

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