以真心换真心，佛山陶瓷的“攻心”营销

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随着经济和科学技术的发展，陶瓷市场的供求状态由过去的供不应求转向为供过于求。目前我国大部分陶瓷商品已成为买方市场，不同陶瓷企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别，甚至与某些进口的同类产品比较也是如此。在这种情况下，以强调陶瓷产品功能为前提，注重消费者的情感需要、追求的佛山陶瓷品牌能够获得更多消费者的心理认可。

从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争被称为情感营销。随着市场经济的繁荣，人们生活水平的提高，陶瓷品牌的感性层面正越来越受到消费者关注，已经成为他们评价陶瓷产品的依据。在情感消费的时代，需攻心为上，以真心换真心的营销才能真正的被消费者接受和喜爱。

营销借助文化，文化源于情感

随着消费观念的变化和消费水平的提高，陶瓷产品对于消费者而言，已经由枯燥呆板的物体转向为具有情感的柔性需求。文化是物质文明和精神文明的总和与积淀，是广大人群对情感和精神的统一认可。通过将文化的特征与陶瓷品牌及产品特点进行融合，借助文化的广泛认同感，引起消费者文化共鸣的同时，能够加深消费者对陶瓷品牌特色的印象。

消费市场的情感需求不容忽视，不少有头脑的佛山陶瓷企业充分利用中国悠久的文化进行营销活动，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。如简一大理石瓷砖在2019年七夕之际，奉上的创意短片——《修补爱情有限公司》。简一大理石瓷砖将七夕的文化与其率先推出的密缝铺贴相结合，跨界开办“修补爱情”服务，让家不留缝，只留爱。

情感需求与浪漫情怀

在时间的推移下，我国的主要消费人群由60、70后转变为80、90后，与60、70后习惯隐忍、注重实用的特征相比，80、90后更注重情感的表达以及在实用的基础上追求浪漫。如今的陶瓷市场为买方市场，陶瓷企业在营销的过程中需重视陶瓷市场主要消费人群的情感需求和浪漫情怀的追求，方能在日益激烈的市场竞争中占据优势地位。

在互联网+的时代，消费者对硬性广告的免疫力在逐步增强，对突出情感的软性宣传方式的接受度更高，并能留下良好的品牌印象。如东鹏瓷砖在520大战中，将中国人“不善言辞，却默默守护”的对爱的表达方式与瓷砖不受关注却默默支撑的特质结合为一体。满足消费者对浪漫情感追求的同时，增强“让爱行动，为TA焕新家”的主题理念的影响力。

当陶瓷产品的角色定位不仅仅在于其功能，而转变为“家”的重要组成部分时，体现了消费者对情感的需求在日益增强。佛山陶瓷企业在不断优化产品和完善服务的同时，重视营销宣传的真情传递，以真心换真心，赢得了广大消费者对产品、服务以及品牌的高度认可、赞赏。

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