区市场监督管理局一行前来陶瓷协会开展调研

　　6月26日上午，佛山市禅城区监督管理局副局长余家菊、消保科科长甘泉及副科长孔丽敏、科员周婉君以及消委会颜庆刚与陈丽雅一行前来协会视察并指导工作。

　　会议开始前，由会长以及秘书长分别向市场监督管理局领导汇报协会近期服务企业的各项工作开展情况以及下一步工作计划。

　　而后，会议就协会成立陶瓷行业消费维权服务站后未来工作方向与定位进行条理性分析与总结。

　　听取汇报后，余局首先肯定了协会成立消费维权服务站后的主要工作成绩，以及协会为推进消费维权服务三方面渗透陶瓷行业的努力付出。

　　主要体现为：一是“有心”，在开展“百家陶企”活动以及协会的“世界陶瓷在中国，中国陶瓷在佛山，佛山陶瓷在禅城”能切身感受到，协会把佛山市品牌支柱产业留在核心区域——禅城；二是“有为”，能够从总结之中听出协会为把站点工作辐射行业，确确实实地想办法、找路径去发挥推动政府、企业、消费者三方的纽带作用。

　　同时，余局针对如何全方位激发消费维权服务站的潜力与影响力给出以下指导：一是扎实专职人员理论基础，积极参加政府相关针对性培训工作；二是与政府相关部门保持密切联系，充分发挥好协会作为政府、企业以及消费者三方之间的中间桥梁作用；三是完善结构框架，形成消费监督、经营者自律、执法者有效的“三位一体”长效机制；四是多部门联合共同开展工作，比如与消保科、消委会共同开展消费、维权知识宣讲活动与会议；五是针对汇报过程中提及消费投诉案件多数问题都是围绕合同和涉外（佛山行政区外），下一步可引荐与消委会有合作关系的九大律师顾问团队共同解决。

　　“涉外”问题主要是引导企业及时向陶瓷行业维权服务站投诉，然后及时向上反馈并由市场监督管理局联系相关区域市场监督管理局协调处理，从而为佛山陶瓷企业发展真正起到保驾护航作用。

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