陶企提高消费者认知质量 更易获得市场认同

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　　陶瓷市场低迷，产销失衡，有些陶企为提升销量会尽可能的降低价格，但是消费者反而会因为市场价格一降再降而抱观望态度，看产品何时降到最低价，此时销量变化不会太大。同样的，企业在过于追求低价换取销量，易在消费者心中形成固定的低价认知，有时会降低消费者对产品质量的认同感，不利于企业品牌升级。

　　皮特森(Robert·A·Peterson)的研究表明，当购买低价产品且面临很大的质量风险时，消费者倾向用价格高低作为认知质量的线索；当购买低价产品而质量风险较小时，消费者不一定以价格高低作为质量好坏的指示器。斯道克斯(Raymond·C·Stokes)的研究发现，当购买风险比较高、对所购买产品的品牌不太熟悉时，消费者倾向于用价格作为质量判断的线索。

　　认知质量是指消费者对产品适用性和其他功能特性适合其使用目的的主观理解，以产品内在质量为基础，但又不与后者相等同。

　　因消费者对质量的判断或要求，与企业经营者的看法有差距，所以有时两种产品的内在质量可以完全一样，但是消费者对它们的质量认知则可能相去很远。而当产品越是能恰当地满足消费者对质量的要求，其认知质量越高。　　

　　制定适合的产品价格

　　市场上有相对非理性的消费者，也有相对理性的消费者，而价格都会是其对不熟悉的产品或品牌的质量衡量指标之一。威廉・庞德斯通在《无价》一书中也说到，“消费者其实并不知道一件商品应该卖多少钱，因为他们对成本一无所知，他们判断的依据只是建立在同类商品的价格上”。

　　“便宜的产品未必好卖，让消费者、销售者觉得占了便宜的产品才好卖。怎么让他们觉得占了便宜？肯定少不了价格设定策略”。陶企在进行市场定价时要对消费者进行分组，如果目标消费者是理性的，对价格较为敏感，陶企可以把价格设定的低一些。如果是非理性消费者，其会从价格的设定感知产品的价值，那么价格就会影响消费者对产品价值的认知，此时需要有价格相差不大的多款产品做为比较，才能促进其消费。

　　设计有效的品牌推广

　　产品再好，也需要通过有效的推广途径将其核心价值传达给消费者，不断加深消费者的印象。品牌是消费者对产品质量判断标准之一，而有效的品牌推广则是广泛获得消费市场认同的主要途径。

　　“21世纪的工作，已经从做一份工作、追求一项事业，转变到建立专业品牌 ”，出自美国著名营销专家汤姆·彼得斯。人们之所以喜欢购买大品牌，便是看重大品牌带来的质量保障，即所谓的“一分钱一分货”。

　　陶瓷产品使用时间长，消费者更注重质量安全。陶企以产品质量为基础，需清晰了解消费者的信息接收特点，运用有效的品牌推广活动，将产品特质和消费者的情感需求相结合，才能在消费者心中建立正面积极的品牌形象。有利于提升知名度和美誉度，提高消费者忠诚度。

　　泰戈尔有言，“有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进”。企业要提高消费者的认知质量，关键在于找到消费者对产品质量的判断标准或要求，并据此进行改进，有助于提升消费者使用产品后的满意程度，获得市场认同。

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