来自瓷砖剥落和伤人事件的拷问：质量问题谁之殇

　　前不久的智能卫浴的安全隐患备受关注，其质量问题遭质疑，然而，脱离了“智能”，普通瓷砖的质量问题再次上线。陶瓷安全事故已不是头一回发生，陶企哪里做得还不够？

　　
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　　事件回顾
　　房山区的张女士，新家装修完后的不久，卫生间、厨房、阳台过道等多处地方出现了地砖、墙砖空鼓脱落的问题，张女士还发现，还有许多灰白色粉末掺杂在瓷砖的背后。6月23日 ，广州市海珠区的水蓝郡楼体外墙瓷砖剥落，瓷砖从几十米的高处坠落。7月12日成都龙泉一小区外，一对散步父女路过此处时，不幸被楼上落下的水泥和瓷砖砸中，父亲伤势过重当场身亡，女儿则悲伤过度跪倒在旁。
　　质量问题谁之殇
　　房屋地砖和墙砖的空鼓剥落，是瓷砖粘贴的牢固性不足所致，原因有以下两点：一是墙面杂质处理不到位，降低了瓷砖和墙面的粘合度，二是所用的砂浆偷工减料，导致了粘合度不足出现空鼓现象。
周所周知，装修过程中铺贴瓷砖，杂质夹杂在砂浆和瓷砖之间会形成隔层，所以工人在进行铺贴之时，不仅会通过涂刷涂料、甩刷墙面等方式增加墙面粗糙度，还要进行墙面的清洁，瓷砖的空鼓脱落则证明进行铺贴工作的人员没有做到这一点。再者，许多行业，为了争取更大的利润，只要产品数量和成果，而不顾产品质量，这种投机行为有损行业利益，而且危害了公共安全。不仅是装修建筑，任何行业，偷工减料，以次充好，都会导致最后的成果出现安全性隐忧。以上这两点在浅层面上关系到的是行业工作人员的专业度和工作态度问题，从深层次上而言，员工的背后，反映出的是企业形象，对员工的训练及要求同时涉及企业对行业服务态度的重视程度，上层做好抓好，规范好管理制度和树立好一个正确的企业人形象，以身作则，而不是只贪图一时利益、无视安全隐患问题，这样只会因小失大，得一时之财而失消费者之信任。
　　综合看来，瓷砖事件背后，到底谁之殇？是消费者，还是企业人？恐怕是兼而有之。

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