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无惧电商,家居企业体验式服务完胜

  • 2016-01-27 17:19  来源:搜陶网  责任编辑: gongjiewen  点击数 :

  对于不少家居企业来说,2015年没少受电商的压迫,各式各样的互联网家装层出不穷,大有碾压家居实体卖场的架势。尽管不少消费者的网购热情不减,但是随着消费观念越来越理性,不少人开始注重于体验式消费,家居卖场还是占有一定优势。

(图片来源于网络)

  家居卖场的体验式服务一直传统家居企业手中的王牌,线上电商虽然发展飞快,但是在家居的体验性上还是欠缺,消费者心中没谱;即使是图方便在网上购买,一旦收到货时发现与自己预期中的差别太大,等下次消费时大多数还是会选择线下消费。不少企业在“互联网+”面前失了分寸,在互联网大潮迎面扑来的时候,以最快的速度开发网上商城,在市场经济上以创新自居,似乎不跟电商或者020拉上关系就会很快被市场淘汰。虽说现在是互联网经济占上风,目前我们国家普通民众大都处于基础消费阶段,未上升到品质消费。所以电商如雨后村笋涌现出来,消费者热衷于互联网消费,享受于拆快递的快感。但是我国电商发展很快,国人的消费观也在发生转变,大家渐渐开始注重产品品质与专业化服务,那些靠着山寨货、冒牌货致富的家居企业渐渐被消费者吐槽,品牌形象一落千丈。所以,企业想要长远发展,还是要把重心放在产品的质量监督和体验式服务上面。

  家居用品不同于日常用品,家居用品属于耐耗品。所以,消费者会注重于商品的售后服务和家居用品的使用感受。不同于家居电商,传统卖场的最大的优势就在于可以进行现场体验式服务。让消费者可以亲身感受,亲自体验。这是家居电商所欠缺的,也是消费者所关注的。所以,传统家居企业应该抓住机会,把优势转化为自己最有利的竞争武器。

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